Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Servicio regulan el uso de nuestro sitio web y todas las compras realizadas por clientes situados en España.

Al acceder al sitio web o confirmar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado sin reservas las presentes condiciones.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

Algunas funcionalidades del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

• Asumir la responsabilidad de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Nuestra tienda podrá suspender o eliminar una cuenta en caso de uso indebido, fraudulento o contrario a las condiciones establecidas.

Nuestra tienda no será responsable de las consecuencias derivadas de información incorrecta facilitada por el usuario o de un uso inapropiado del sitio web.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos ofrecidos en el sitio web se presentan con descripciones detalladas y cuidadas.

No obstante:

• Pueden existir ligeras variaciones en función de los materiales o de la configuración de pantalla del usuario.

• Nuestra tienda se reserva el derecho de modificar descripciones y precios en cualquier momento.

El precio facturado será siempre el vigente en el momento de la confirmación del pedido e incluye los impuestos aplicables conforme a la normativa en España.

4. Pedidos y pago

La validación de un pedido implica la aceptación plena de las presentes condiciones.

El proceso de compra comprende:

• Selección de los artículos.

• Añadirlos al carrito.

• Introducir la información requerida.

• Elegir el método de pago.

El pago es exigible en el momento de la confirmación.

El pedido se considerará definitivo tras la recepción del pago y el envío del correo electrónico de confirmación.

5. Envío y entrega

Las condiciones completas se detallan en la Politica de envios. A modo informativo:

• La entrega se realiza en todo el territorio de España.

• Todos los productos cuentan con envío gratuito en España.

• Los pedidos se procesan habitualmente en un plazo de 1 a 4 días laborables tras la confirmación del pago.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 17:30 se procesan el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 17:30 se procesan a partir del siguiente día laborable.

• En caso de festivo en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 14 días laborables desde la expedición.

En caso de retraso, daño o pérdida, el cliente deberá contactar con nuestra tienda.

6. Cancelación de pedido

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido en un plazo máximo de 72 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido expedido.

• En este caso, se efectuará un reembolso íntegro.

• Si el pedido ya ha sido enviado o el plazo de 72 horas ha sido superado, la cancelación no será posible.

El cliente podrá entonces esperar la entrega e iniciar una solicitud de devolución conforme al procedimiento aplicable.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos. 

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por la Política de devoluciones, cambios y reembolsos vigente.

• Nuestra tienda no realiza cambios directos con el fin de garantizar una gestión adecuada del inventario.

• Para obtener otro artículo, el cliente deberá devolver el producto inicial y realizar un nuevo pedido tras el reembolso.

Para iniciar una devolución o reembolso, el cliente deberá enviar un correo electrónico indicando:

• El número de pedido.

• El motivo de la solicitud.

• Fotografías en caso de defecto o daño.

La etiqueta de devolución se envía junto con el paquete, por lo que el cliente encontrará la etiqueta incluida en el interior del embalaje.

Tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.

El tiempo necesario para que el importe se refleje en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pago correspondiente.

8. Confidencialidad y protección de datos

Los datos personales se tratan conforme al RGPD y se utilizan exclusivamente para:

• La gestión de pedidos.

• La atención al cliente.

• Las comunicaciones autorizadas.

No se transmitirá ningún dato personal a terceros sin base legal adecuada.

9. Litigios y legislación aplicable

En caso de controversia, se buscará en primer lugar una solución amistosa.

En ausencia de acuerdo, el litigio será sometido a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable en España.

10. Contacto e información útil

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, asistencia o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nuestra tienda a través de:

Correo electrónico: orders@luxegetbase.com
Teléfono: +81 (907) 297 64 24
Dirección: 4-14-24-112 KOISHIKAWA BUNKYO-KU TOKYO 112-0002 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 17:30
Zona de entrega: España

Nuestra tienda se compromete a ofrecer una experiencia de compra clara, fiable y conforme a los estándares del comercio electrónico, situando la satisfacción del cliente como prioridad.